Troca e devoluções

Para troca ou devolução a solicitação deverá ser feita pelo email contato@platesgallery.com.

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

- acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de vendas;

- deverá ser devolvida na embalagem original;

- sem indícios de estragos e mau uso.

Será feita uma análise do produto por nossa equipe e só assim então será efetivada a troca ou devolução.

Troca ou devolução por desistência/arrependimento/defeito: o prazo é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto;

Avaria (quebra): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca/devolução enviando uma foto do produto e da embalagem avariados para o e-mail contato@platesgallery.com em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto.

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Seguimos o código de defesa do consumidor CDC que diz: Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem, ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização.